7月23日，客户何婆婆将一面印着“专业周到情如海，周到服务似家人”的锦旗，送到绵阳市游仙区邮政分公司忠兴镇太平街营业所，感谢邮政的暖心服务。不久前，何婆婆到该网点办理业务时，发现身份证因消磁无法正常使用。因年事已高、行动不便，独自前往派出所换证十分困难，网点工作人员龚沙沙得知后，主动上前安抚，并全程陪同何婆婆前往忠兴派出所办理身份证换领手续，协助整理资料，并先行垫付了办证费用。新证制作期间，她持续跟进，及时向老人反馈情况。证件制作完成后，龚沙沙第一时间领取并专程将新身份证送到何婆婆家里。邮政贴心周到的服务，让何婆婆感动不已。（吴春琳）